MENU

お客様より当店に寄せられたご質問を掲載しております。質問内容をクリックすると内容が開閉します。

  • 3名まで入ります。1名、2名でも可能です。なしでも可能です(その場合は「みんな」のような表現になります)。
    フルネームより、日頃使っている呼び名(例 : かずくん、みぃちゃん等)がおすすめです。
    また、文字数の制限がありますが4人以上入れることも可能です。この場合は、「AちゃんとBちゃん、CちゃんとDちゃん、EちゃんとFちゃん」のようになります。
    申込書の登場人物の欄に登場させたい方の名前を全てご記入ください。(注)文字数が多すぎる場合は、別途調整をお願いすることがあります。

  • 全角で1行27文字、3行の81文字です。クリエイト・ア・ブックの英語版は、40文字です。

  • 記号の!、&、?、♪、☆、★は入ります。
    携帯端末の絵文字や特殊文字、ハングル文字や中国漢字は入りません。

  • 年齢は、絵本のストーリー上 必要不可欠ですので、必ずご入力ください。
    年齢がわからない場合は、「★歳」や、30代の方でしたら「3?歳」、「3★歳」等もよいでしょう。
    年齢やその他のデータがわからない場合は、絵本ギフト券(お仕立券)でプレゼントされるのも、よい方法だと思われます。

  • 先生の名前がわからないときは、「わからない」と明記ください。この場合は、先生の名前は「先生」となります。

  • 表紙や絵本の挿絵は全て同じですが、ストーリーが異なります。また、子供用は、ひらがな表記ですが、大人用は漢字表記となります。

  • 「プレゼントする日」は、誕生日や記念日などの日付がおすすめです。「○月吉日」という表現でもよいと思います。
    年は、西暦(例 2016年)、和暦(例 令和)どちらでも可能です。

  • オーダーメイドのオリジナル絵本のため、返品・交換はご容赦ください。
    なお、注文とは違った絵本が届いた場合・配送上の破損・不良があった場合はお取り替えさせていただきます。
    商品到着日より10日以内にメールまたは電話でご連絡ください。
    ご注文時の記入誤りについては不良には該当しませんのでご記入誤りのないようにご注意ください。

  • ご注文確認日より、最短で2日以内に出荷いたします。
    ※ ご注文内容に不明点があった場合は、その確認がとれた時点がご注文確認日となります。お急ぎの場合は、090-4602-9006までご相談ください。

  • お電話でのお申し込みは、お名前やご住所の聞き間違いなど思わぬトラブルが発生することがあります。
    申し訳ございません、お電話でのお申し込みはお受けしておりません。ご了承ください。
    お申し込みに関するお問い合わせやご相談は承っております。お気軽にお電話ください。

  • はい、ヤマト運輸でお届けします。送料別途500円(税別)が必要となります。
    ご希望日時のご注文は、7日前までに 余裕を持ってご注文いただきますようお願いいたします。

  • 商品(請求書)到着後10日以内にお支払いください。
    同封の払込取扱票にて最寄りの郵便局からお支払いいただきますと手数料は無料になります。
    (郵便局に備え付けの払込取扱票は手数料がかかりますのでご注意ください。)
    銀行振込みの場合は、下記口座にお振込ください。振込手数料はお客様ご負担でお願いします。
    ・栃木銀行 小山東支店(047) 普通 1076080 〔口座名〕株式会社coeur 【 カ)クール 】
    ・楽天銀行 ピアノ支店(252) 普通 4418073 〔口座名〕舘野美幸 

  • はい、お送りします。
    プレゼント先の方のお名前、ご住所の入力欄が注文フォームにございますので、ご指定していただければ、直接お送りいたします。
    お支払いについてのご連絡はご注文者様に、お送りさせていただきます。

  • 受注してから製作に着手する前でしたら訂正、取り消しさせていただきます。
    なお、ご注文を受けてすぐに製作することもございますので、お早めに090-4602-9006までご連絡ください。